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关于住房公积金综合服务平台简介
时间:2018/9/4 阅览人次:1314
        为认真落实国务院关于“放管服”最新要求以及住建部《关于加快推进住房公积金综合服务平台建设的通知》文件要求,各公积金中心已经开展综合服务平台筹集工作,通过加强信息化建设,紧跟“互联网+公积金”发展新形势,积极推进综合服务平台建设,深化“数据多跑路”,“职工少跑腿”,大力提升综合管理、服务水平和工作效率。
        综合服务平台包括门户网站、网上办事大厅、12329服务热线、短信平台、手机公积金APP、微信公众号、微博、自助查询打印终端等“八位一体”的互联网服务平台。建设综合服务平台是指对各个服务渠道进行统一管理,打破多渠道、多应用、多数据处于“竖井”式的关系,真正实现各渠道协同、服务功能共享、数据共享、智能管理。
        住房公积金综合服务平台实现了三个转变,即从被动到主动、从线下向线上、从人工向智能,受理渠道多点同步开花、服务渠道多样同步管理,具备政策咨询互动、信息查询、业务办理、监控管理四大功能。
        坚持“以人民为中心”的宗旨,坚持把方便群众、服务群众作为住房公积金工作的出发点和落脚点,不断提高服务效益和工作能力,把人性化服务融入公积金业务服务的全过程,进一步增强群众幸福感、获得感。
 


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